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牌坊群鲍家花园景区组织冬季员工培训
更新时间: 2016-1-14      浏览数: 817 次

 

   歙县牌坊群鲍家花园景区利用旅游淡季机会,组织70余位在职员工集体学习、集中培训、充实充电。景区邀请了歙县中学校长助理、教科室主任、中学高级教师程基本作了关于《充实内涵、展示风彩》讲座,着重中外民俗差异对旅游接待的要求;公司财务部干部许丽仙作了关于《牌坊文化》的解读;歙县旅委副主任余学武作了《关于5A提升和标准化服务》的辅导报告。授课老师利用PPT课件形式,提纲挈领,图文并茂,并结合发生在景区的身边人身边事,精辟阐述,规范要求,作为景区从售票到导游、保安、保洁及其他工作人员如何从细微事情做起,一言一行人性化服务,以及如何处理各种突发事件、投诉,做好徽文化宣传员、游客的服务员及安全保护员、文明旅游劝导员、景区保洁员和美容师,提升5A景区软实力,维护景区形象和美誉度。老师讲课精彩纷呈,员工听课聚精会神,不时与授课老师互动,答疑解惑。充实内涵,展示员工新的风彩,以新的姿态投入2016年旅游接待活动中去,培训达到了预期效果。公司主要领导与员工自始自终参加难得的学习机会。                                                   (文/图:曹  明  王晓玲 2016.1.14)


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